Trein en Ns

NS: Een treinkaartje kopen bij de automaat

Infoteur: Jantrao

NS: Een treinkaartje kopen bij de automaat

Sinds 1 juni 2004 moet de NS-reiziger extra betalen om een kaartje aan het loket te kopen: 50 cent voor één kaartje en een euro voor twee of meer kaartjes. Helaas worden hiermee juist de mensen die af en toe reizen benadeeld; zo win je natuurlijk geen klandizie. Vandaar hier een stap voor stap uitleg voor de kaartautomaat.


Op grotere stations heeft de reiziger de keuze uit twee automaten: de oude met codes en de nieuwere met aanraakscherm. De oudere automaten zijn moeilijker in het gebruik en hebben minder mogelijkheden. Mensen boven 60 jaar of gehandicapten die de automaat niet kunnen bedienen zijn overigens vrijgesteld van de lokettoeslag mits ze bewijs kunnen overleggen van leeftijd danwel functiebeperking.


De kaartautomaat met codes

Deze automaat is op kleine stations soms de enige automaat, dus het is goed om te weten hoe het werkt.


  1. Kies uit de lijst met codes de code van je bestemming. Deze is gebaseerd op de postcode van het gebied. Toets de code in en het juiste station verschijnt op het schermpje.
  2. Onder de nummerknopjes staat nog een rijtje keuzes. Kies eerst de klasse: eerste of tweede.
  3. Kies "vol tarief" of "met korting".
  4. Kies "zonder datum" of "alleen vandaag geldig". Tenzij het kaartje voor een andere dag is, moet je hier alleen vandaag geldig kiezen. Zonder datum-kaartjes moeten op de reisdag worden afgestempeld bij de stempelautomaat.
  5. Kies "enkele reis" of "dagretour". Speciale kaartjes zoals de Weekendretour en de 5-Retourkaart kunnen met de knoppen onder dagretour worden gekocht.
  6. De prijs wordt nu aangegeven in het scherm. Betaal met munten of de bankpas. Voor de bankbetaling moet de pincode worden ingetoetst, vervolgens het bedrag worden goedgekeurd en dan nog "ja" of "nee" voor een transactiebon.
  7. Het kaartje wordt geprint en valt in het bakje linksonder.

Bijzondere handelingen
In principe kan de oude automaat de meestgebruikte kaartsoorten verkopen, m.u.v. kaartjes voor internationale treinen en maandkaarten. Voor bijzondere kaartjes zoals de dagkaart Fiets, Herfsttoer en ICE Toeslag moet je de speciale code weten. Deze staan op een sticker boven de lijst met stationcodes. Railrunner is bijvoorbeeld 7777.

Standaard worden de kaartjes verkocht met het verkoopstation als vertrekpunt. Het is echter ook mogelijk om kaartjes te kopen vanaf een ander station. Hiervoor moet je eerst de code 0000 intoetsen, dan de code van het andere vertrekstation en vervolgens de code van het eindstation.

Voordelen
  • Geoefende reizigers hebben uit deze automaat sneller een kaartje.

Nadelen
  • Je kunt er alleen met muntgeld of een bankpas betalen.
  • Je kunt niet meerdere kaartjes tegelijk kopen (m.u.v. de speciale soorten zoals de 5-retourkaart of zomertoer).
  • Je kunt geen via-station aangeven.
  • Je kunt geen maandkaarten kopen.
  • Door de codes is het redelijk verwarrend.
  • Internationale bezoekers zullen het erg moeilijk hebben, want de automaat is alleen in het Nederlands.

De kaartautomaat met aanraakscherm

De nieuwe automaat met touchscreen is eenvoudiger in het gebruik.


  1. Kies de kaartsoort: "enkele reis", "dagretour", "5-retourkaart", "weekendretour" of "railrunner". Druk op "overige kaartjes" linksonder voor opties als dagkaart, treintaxi, dagkaart hond, maandkaarten en rondreis. Voor buitenlandse kaartjes, kies het juiste land.
  2. Na de kaartsoortkeuze verschijnen letters op het scherm. Toets de eerste of eerste twee letters van de bestemming in en kies rechts het juiste station.
  3. Kies "1e klas" of "2e klas".
  4. Kies "vol tarief" of "korting".
  5. Kies "vandaag geldig" of "zonder datum".
  6. Kies het aantal kaartjes: 1 tot 4.
  7. Kies de betaalwijze "pinpas", "chipknip", "maestro" (creditcard) of "muntgeld".
  8. Voer het muntgeld of de pas in. Voor de optie "pinpas" en "maestro" zijn een pincode vereist. Na de pincode moet het bedrag worden goedgekeurd en dan nog "ja" of "nee" voor een transactiebon.
  9. Het kaartje wordt geprint en valt in het bakje linksonder.

Bijzondere handelingen
Standaard worden de kaartjes verkocht met het verkoopstation als vertrekpunt, maar ook deze automaat kan kaartjes vanaf een ander vertrekstation uitgeven. Nadat de bestemming is gekozen, verschijnen vertrek- en eindpunt in een wit vlak op het scherm. Om het vertrekstation te wijzigen, druk je op de naam van het standaard ingestelde station. Je moet dan weer de eerste of eerste twee letters invoeren en het juiste station kiezen.

Het is mogelijk om een via-station te kiezen. Voer hiervoor eerst gewoon het vertrek- en eindpunt in en raak dan de knop "via-station" aan. Na het invoeren van het station, wordt gevraagd hoe de reis gaat: heen- en terugreis via dat station, alleen de heenreis of alleen de terugreis.

Voor een rondreis, dus een reis die begint en eindigt bij hetzelfde station, kies bij de optie "overige kaartjes" voor "rondreis". De automaat vraagt dan om het eerste en tweede via-station. Je kunt nog een derde via-station invoegen.

Bij maandnetkaarten en maandtrajectenkaarten moet je al een NS-stamkaart hebben, want je moet de code hiervan invoeren.

Bij kaartjes naar Frankrijk, België of Luxemburg kan gekozen worden uit "enkele reis", "dagretour", "superdagretour", "weekend-retour", "fiets" of "hond". Deze zijn twee maanden geldig, m.u.v. de superdagretour (één dag) en de weekendretour (drie dagen). Kaartjes naar Duitsland bieden de keuze uit "enkele reis", "retour" of "hond" en zijn twee maanden geldig.

Voordelen
  • Je kunt behalve met pin of munten ook met chipknip of creditcard betalen.
  • Je kunt meerdere kaartjes tegelijk kopen (maximaal vier).
  • Je kunt een via-station aangeven of een rondreis kopen.
  • Je kunt maandkaarten kopen, mits je een stamkaart hebt.
  • Je kunt (beperkt) internationale kaartjes kopen.
  • Voor internationale bezoekers is deze automaat ook in het Engels beschikbaar.

Nadelen
  • Het intoetsen van de letters duurt soms lang.
  • De manier waarop het vertrekstation veranderd moet worden is niet intuïtief logisch.
  • Door de vele opties kan het scherm soms verwarrend werken.

Speciale kaartjes

Naast de abonnementen biedt de NS ook geregeld speciale kaartjes aan die voordeel bieden voor de reiziger:
  • Het Wonderkaartje is een retourtje vanaf het vertrekstation naar Tilburg of Den Bosch, de bus vanaf dat station naar de Efteling en terug en een entreekaartje voor de Efteling. Het Wonderkaartje is alleen online te koop.
  • Lentetour is een aanbieding tijdens de lente. Twee personen kunnen tijdens een dag in het weekend door het hele land reizen in de eerste klas.
  • Zomertour is geldig in juli en augustus. Twee personen kunnen tijdens twee dagen binnen een periode van tien dagen door het hele land reizen in de tweede klas. Zomertour Plus maakt ook het reizen in de bus, tram en metro gratis.
  • Herfsttour is een aanbieding tijdens de herfst. Twee personen kunnen tijdens een dag in het weekend door het hele land reizen in de eerste klas.
De prijzen van deze speciale kaartjes hangen af van het vertrekstation (Wonderkaartje) of van de NS (de Tourkaartjes).

Tips

  • Wie toch echt persoonlijk contact wil zonder extra te betalen, kan een kaartje kopen bij het NS-servicepunt: zoek hier voor locaties.
  • Let op voor reizen richting het oosten van het land. De nieuwe automaat met aanraakscherm laat je kiezen, na het ingeven van een route, dat reizen via het Syntus-net goedkoper is. Je kunt dan kiezen tussen het NS-net (omweg dus duurder) of het Syntus-net waarbij een via-station op de Syntus-route wordt gekozen. De oude automaten kunnen echter geen via-station berekenen, dus het is onduidelijk of deze wel standaard de goedkopere route nemen.
  • De NS biedt ook kaartjes aan online, maar dat geldt dan alleen voor het Voordeelurenabonnement, internationale kaartjes en speciale tickets zoals het Wonderkaartje of de Lente-, Zomer- en Herfsttoer. Wie online koopt, krijgt soms korting. Momenteel wordt Herfsttour online aangebopden met 2,50 euro korting.
  • Bij de Blokker loopt een aanbieding waarbij je een dagretourkaart krijgt (geldig in het hele land) voor twee personen in de tweede klas. De kosten zijn 24,95 euro. De verkoop loopt tot 24 december 2008 en het kaartje is geldig t/m 1 maart 2009. Reizigers mogen hun reis beginnen na 9.00 uur op weekdagen. Van 25 december t/m 1 januari en in het weekend mag er de hele dag gereisd worden. Alleen te koop bij Blokker winkels, niet online.
  • Op Ns.nl kun je zowel je reis plannen als zien hoeveel het kaartje kost. Een enkele reis kost ca. 60% van een retourtje. Voor reizen in de eerste klas betaal je zo'n 80% meer dan in de tweede klas.
  • Oefenen met de nieuwere automaat kan via Webdemo NS.
© 2008 Jantrao, gepubliceerd in Diversen (Auto en Vervoer) op 11-05-2008, laatst gewijzigd op 10-11-2008. Het auteursrecht van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van Jantrao is vermenigvuldiging van dit artikel verboden. Meer...

Verwante artikelen

Bronnen en/of referenties

  • www.ns.nl
  • http://www.nieuwsbank.nl/inp/2005/03/15/R324.htm
  • http://www.nuzakelijk.nl/20080613/e-business/ns-start-met-verkoop-kaartjes-op-ebay
  • Foto van oude kaartautomaat van: http://www.ontdekns.nl/xhtml/fotozoeker.php
  • Foto van de nieuwe kaartautomaat van: http://www.klinkenberg.ws/cms/website/ns_kaartautomaat.html

Reageer op het artikel "NS: Een treinkaartje kopen bij de automaat"


Door Kitty op 19-10-2008

Leuk dat er staat dat je met een creditcard kan betalen, maar ik heb nog geen automaat gezien waar dat ook daadwerkelijk kan. de infirmatie op deze website is dus misleidend. :-( Reactie infoteur op 20-10-2008:Hallo Kitty,

Volgens de Webdemo van de NS (http://webdemo.ns.nl/webdemo.e2000/) is de credit card optie er wel voor een Maestro credit card. Ik heb het eerlijk gezegd nooit zelf geprobeerd, maar mogelijk hebben slechts een beperkt aantal automaten deze optie. Dat zou de reden kunnen zijn dat jij nog geen automaat bent tegengekomen die creditcardbetaling toelaat. Gert zei op 25-09-2008 dat hij dacht dat het alleen voor buitenlandse credit cards mogelijk is. Hoe dan ook, de informatie is niet misleidend, want de optie bestaat. Als je hierover meer wilt weten, raad ik je aan om contact op te nemen met de NS.

Jantrao

Door Gert op 25-09-2008

Volgens mij kun je bij de kaartautomaat met aanraakscherm niet met credit card betalen. Als ik het goed heb is maestro bedoeld voor betalingen met een buitenlandse bankkaart.