Vervoersbedrijf Van Driel klantvriendelijk en met keurmerken

Het in het Brabantse Oss gevestigde familiebedrijf van Van Driel begon ooit in januari 1973 als taxibedrijf en groeide uit tot grote vervoersonderneming voor personenvervoer. Kwaliteit begint voor het bedrijf met goede afspraken maken met de klanten en daarna leveren wat de klanten vragen onder het motto “Doelbewust onderweg”. Daarbij staat het leveren van maatwerk voorop met professionele service en het houden aan wetgeving en regelgeving en milieubewust bezig zijn.

Vervoersmogelijkheden voor personen

Het dienstenpakket bestaat uit:

• Autoverhuur
• Groepsvervoer
• Leerlingenvervoer
• Luchthavenvervoer
• Personeelsvervoer
• Rolstoelvervoer
• Taxivervoer
• Touringcarvervoer
• Zittend ziekenvervoer
• Zonetaxi

ISO gecertificeerd

Het bedrijf is ISO gecertificeerd. Om voor een dergelijke certificering in aanmerking te komen moet aan een aantal eisen worden voldaan zoals:

• Het kwaliteitsbeleid moet op papier staan.
• Dat beleid moet bekend zijn bij alle medewerkers.
• Er moet zorg gedragen worden voor de klantentevredenheid.
• Aan eisen en wensen van de klanten moet worden voldaan.
• Er moet voldaan worden aan de van toepassing zijnde wettelijke eisen.
• Bedrijfsprocessen moeten aantoonbaar worden beheerst.

Na een positief extern onderzoek met betrekking tot deze eisen is het ISO certificaat bemachtigd.

Vervoersbedrijf Van Driel met tweetal keurmerken

Het vervoersbedrijf Van Driel beschikt over een tweetal keurmerken namelijk TX-keurmerk en SKTB-keurmerk.

TX-keurmerk

Ook is het TX-keurmerk van toepassing dat staat voor de hoogste eisen op het gebied van betrouwbaarheid, vakkundigheid en veiligheid.

Betrouwbaarheid

• Altijd de juiste route.
• Geen weigering van korte ritten.
• Berekening juiste tarief.

Vakkundigheid

• Chauffeurs zijn in het bezit van de nodige papieren.
• Chauffeurs hebben de nodige cursussen gevolgd.
• Chauffeurs zijn hupvaardig bij instappen en uitstappen.
• Zowel auto als chauffeur zijn representatief.

Veiligheid

• De auto voldoet aan de hoogste veiligheidseisen.

SKTB- keurmerk

Een tweede keurmerk waar het bedrijf over beschikt is het SKTB- keurmerk. Dit keurmerk wordt uitgegeven door de Stichting Keurmerk Touringcarbedrijven die toeziet op de kwaliteit en veiligheid van het vervoer per touringcar. De eisen om voor zo’n keurmerk in aanmerking te komen zijn:

• Een perfect onderhouden touringcar
• Een touringcar die voldoet aan alle technische eisen en regelmatig geïnspecteerd wordt door de Rijksdienst wegverkeer.
• Een chauffeur die in het bezit is van alle vereiste papieren.
• Een chauffeur die geselecteerd is op vakmanschap en ervaring.
• Een strikte naleving van de rijtijden en rusttijden.
• Afsluiten van adequate verzekeringen.

Het keurmerk is slechts geldig voor één jaar en wordt alleen verlengd als na een controle nog steeds aan alle eisen wordt voldaan.

Klantvriendelijke uitgangspunten

Het beleid van Van Driel kent een aantal opvallende klantvriendelijke uitgangspunten zoals onder meer:

Airportservice
Een voordeel van de airportservice van het bedrijf is dat de rit in principe niet wordt gecombineerd met andere passagiers. Zo kan bijvoorbeeld een vakantiereis in alle rust beginnen met door veel klanten gewaardeerde privacy. Ook hoeft daardoor geen rekening gehouden te worden met het ophalen van andere passagiers.

Rolstoelvervoer

Het rolstoelvervoer kent de noodzakelijke gemakken zoals een aangepaste auto met elektrische lift en oprijdplaat waardoor niet met de patiënt gezeuld hoeft te worden. De chauffeurs die het rolstoelvervoer verzorgen zijn speciaal opgeleid om de veiligheidsprocedures in acht nemen en op de juiste manier gebruik te maken van het materiaal.

Zittend ziekenvervoer

Een van de specialiteiten van vervoersbedrijf Van Driel is de verzorging van zittend ziekenvervoer. Patiënten die dit vervoer vergoed krijgen van de verzekering hoeven zich niet bezig te houden met de financiële afwikkeling omdat die lijn rechtsreeks naar de zorgverzekeraar loopt. Het plannen van het vervoer gebeurt zodanig dat de taxi tijdig voorstaat en de chauffeur gedurende de behandeltijd blijft wachten waardoor na het beëindigen van de behandeling meteen huiswaarts kan worden gekeerd. Extra wachttijden door ritcombinaties met andere patiënten worden daardoor vermeden.

Veel mogelijk als maatwerk

Maatwerk betekent dat naast alle gangbare diensten in overleg met de klanten talrijke andere vervoersvormen mogelijk zijn. De klant vraagt en Van Driel levert. Dat gaat van directievervoer in een representatieve wagen of het leveren van een chauffeur voor eigen auto tot het huren van een VIP-busje voor maximaal negen personen met TV, DVD, koelkast en laptopaansluitingen. Maar ook pendelvervoer voor korte of langere tijd met, afhankelijk van het aantal te vervoeren personen taxi’s of busjes, of touringcars voor schoolreisjes waarbij het maatwerk zo ver gaat dat op verzoek iets te drinken onderweg of een lunchpakketje wordt georganiseerd.

Lees verder

• Taxi’s, rittarieven en chauffeurs