Auto en Anwb

Welke service bij autopech onderweg

Welke service bij autopech onderweg

De markt voor service bij autopech onderweg bedraagt tussen de 4 en 4,5 miljoen klanten Dit is een enorme vijver waarin gevist kan worden, en steeds meer services doen dit dan ook.


Klanten met autopech

Gemiddeld krijgt een Nederlander eens in de vier jaar te maken met autopech. Ofwel circa één miljoen mensen per jaar met autopech onderweg. Enorme aantallen dus, waarvan volgens een aanbieder van pechservices:
  • 20 % aan weigerende startmotoren,
  • circa 17 % lege accu's,
  • bijna 9% lekke banden,
  • bijna 8% defecte motoren, en
  • bijna 4% achtergelaten sleutels.

De ANWB en Route Mobiel

De ANWB is niet alleen verreweg de grootste aanbieder van service, maar doet ook nog veel meer. Iedereen kent de ANWB van de Wegenwacht, de bewegwijzering, Alarmcentrale, het clubblad de Kampioen. Maar ook verzekeringen en advies. Er zijn allerlei producten en diensten op het gebied van recreatie, toerisme, verkeer en vervoer. Een vakgebied waar de ANWB zich ook lange tijd onaantastbaar waande. Route Mobiel begon in september 2004 nieuw op de Nederlandse markt. Route Mobiel werkt met een groot Europees netwerk aan pechinstanties en wist vrij snel een paar honderd duizend klanten aan zich te binden. Omgerekend in geld een interessante groep, maar ten opzichte van de vijver aan klanten toch relatief gering. Omdat het aantal klanten qua omvang een gegeven is, en de meesten bij de ANWB zitten richt Route Mobiel zich vooral op hen waar het gaat om het verwerven van nieuwe klanten. Een bekende strategie daarbij is om enige tijd voordat ANWB leden automatisch hun abonnement verlengd zien, zeg maar in november, hen in de media te bestoken met Route Mobiel leuzen. Route Mobiel verkoopt overigens ook verzekeringen, maar is niet de vriendenclub die de ANWB zegt te zijn.

Concurrentie tussen de aanbieders

De concurrentie tussen de aanbieders heeft ook voordelen voor de klanten. Zo zijn de pakketten meer maatwerk en flexibeler geworden. Bovendien zal naar verwachting niemand nu met forse prijsstijgingen willen komen. Bovendien is er een nieuwe aanbieder aangetreden, 12easy geheten. Via 12easy krijgt u een korting op brandstof, een voorziening die de ANWB ook kent, en een voordelige Pechservice. Als u nog vast zit aan een duurdere pechhulp regelt 12easy, zodra het lopende contract afloopt, uw overstap. Over de kwaliteit van de pechhulp heb ik in de media overigens nog weinig vernomen. Het geeft wel aan dat meer aanbieders brood zien in de pechhulpmarkt.
© 2007 - 2009 Zeemeeuw, gepubliceerd in Auto (Auto en Vervoer) op 30-08-2007. Het auteursrecht van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van Zeemeeuw is vermenigvuldiging van dit artikel verboden. Meer...

Gerelateerde links

Goedkoop tanken en Alles over autovignetten.

Verwante artikelen


Reageer op het artikel "Welke service bij autopech onderweg"


Door Buyl robert op 02-11-2008

Als ik autopech heb naar welk nr kan ik bellen ik woon in wilrijk Reactie infoteur op 02-11-2008:Beste fam. Buyl,
De ANWB heeft bijvoorbeeld een algemeen nummer dat u bellen kunt: 088 269 28 88. Bij Route Mobiel is dat: 026-3553300.
Met vriendelijke groeten,
Zeemeeuw